POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21/12/2025

1. Responsable del tratamiento

Responsable: VERÓNICA ESCUDERO SÁNCHEZ (JULYCRAFTS ESTUDIO CREATIVO)
CIF: 05693424G
Dirección: Calle Castillo de Caracuel 51, 13005 Ciudad Real (España)
Email: hola@julycrafts.com
Teléfono: 617 723 075 

2. Datos personales que tratamos

Según el uso que hagas de la web, podemos tratar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
  • Datos de compra y atención al cliente: pedidos, incidencias, comunicaciones.
  • Datos técnicos de navegación: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, etc. (ver Política de Cookies). 
  • Datos de marketing: preferencias de suscripción, y (si se activan) métricas de campañas como aperturas y clics en emails.

Importante: si realizas un pago, los datos de tarjeta se gestionan a través de la pasarela de pago correspondiente; Julycrafts no almacena números completos de tarjeta en sus sistemas. 

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

A) Gestionar tu cuenta, tus pedidos y la relación contractual

  • Tramitación de compras, envíos, devoluciones, facturación y atención al cliente.
    Base jurídica: ejecución de un contrato / medidas precontractuales.

B) Soporte y consultas (formulario de contacto, WhatsApp o email)

  • Responder consultas y gestionar incidencias.
    Base jurídica: tu consentimiento (al enviar la consulta) o interés legítimo en atender solicitudes.

C) Comunicaciones comerciales y marketing (newsletter, promociones, novedades)

  • Enviar información sobre ofertas, promociones y noticias de Julycrafts por medios electrónicos.
    Base jurídica (según el caso):
  • Consentimiento cuando te suscribes o marcas la casilla de “recibir comunicaciones comerciales”. 
  • Clientes con relación contractual previa: podremos enviarte comunicaciones sobre productos/servicios similares a los contratados, con posibilidad de oponerte o darte de baja en cada envío, conforme al art. 21 LSSI y criterio AEPD. 

D) Recuperación de carritos / recordatorios de compra

  • Enviar recordatorios sobre carritos o compras iniciadas.
    Base jurídica (recomendación de cumplimiento):
  • Consentimiento si no existe compra previa o si el contenido incluye promociones.
  • Si ya eres cliente y el email es estrictamente un recordatorio/continuación del proceso, puede apoyarse en la relación contractual/medidas precontractuales, y en todo caso siempre con opción clara de baja cuando haya contenido comercial. 

E) Medición y mejora de campañas

  • Analizar resultados (por ejemplo aperturas y clics) para mejorar comunicaciones.
    Base jurídica: consentimiento (cuando la suscripción/aceptación incluya estas métricas) o interés legítimo limitado cuando se trate de clientes previos y el tratamiento sea mínimo.

4. ¿De dónde proceden los datos?

  • De los formularios de la web (registro, checkout, contacto), de tus pedidos y de tus comunicaciones con Julycrafts. 

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Únicamente se comunican cuando sea necesario para prestar el servicio:

  • Proveedores necesarios: transporte/entrega, pasarelas de pago, soporte técnico/hosting, etc. 
  • Email marketing Klaviyo: utilizamos Klaviyo como plataforma para gestionar listas y envíos de comunicaciones y automatizaciones de marketing. Klaviyo actúa como encargado del tratamiento. 

6. Transferencias internacionales (Klaviyo)

El uso de Klaviyo puede implicar transferencias internacionales (por ejemplo, a EE. UU. u otros países donde el proveedor o sus subencargados operen). Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por la normativa (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) integradas en sus condiciones y/o mecanismos reconocidos por el proveedor). 

7. Plazos de conservación

  • Datos de compra/facturación: durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Cuenta y pedidos: mientras se mantenga la relación y durante los plazos legales de responsabilidad.
  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja (o te opongas).
  • Consultas: el tiempo necesario para atender y cerrar la solicitud.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes solicitar:

  • Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando la base sea el consentimiento.
    Para ejercerlos, escribe a hola@julycrafts.com (o al canal de contacto publicado), indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad si fuese necesario. 

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Baja de comunicaciones comerciales

En cada email comercial incluimos un enlace de baja para dejar de recibir comunicaciones. También puedes solicitar la baja por email.

10. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares. Consulta la Política de Cookies para conocer el detalle y configurar tus preferencias. 

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos y evitar accesos no autorizados. 

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar la Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página.